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更像红包的微信红包更懂人性的企业微信

2019/05/14 来源:静安信息港

导读

1月9日深夜,在2019公开课之夜上,创始人张小龙强调,词典里没有克制这个词,只有遵守一个好产品的原则,于是他现场发布了两个关于企业成为好产

1月9日深夜,在2019公开课之夜上,创始人张小龙强调,词典里没有克制这个词,只有遵守一个好产品的原则,于是他现场发布了两个关于企业成为好产品的新变化。

红包变得更像真红包

红包会有两个变化,个是我们在今年春节期间会上线一个新能力,企业用户可以申请企业订制的红包封面;第二个变化是红包本质上是用来传递情感的轻应用,不应该是赤裸裸的金钱关系,后续我们通过在红包里面添加自己制作的表情等方式,来强化情感的分量和互动的趣味,张小龙试图通过红包功能的改变升级,向企业红包和红包赋予更符合人性与习俗的深层含义。

早在2014年1月,推出红包应用这一国民级发明。腾讯数据显示,当年在红包推出两天不到的时间里,参与用户超过500万,总计抢红包7500万次以上,平均每分钟领取红包达到9412个,可见国人对红包的追捧。至今,红包已成为用户习惯,将与华人生活传统串连起来。

张小龙宣布今年赋予红包两个新变化,使红包更贴近真实生活传统。

企业用户通过申请企业订制的红包封面,让企业红包具备了更强的to B属性,在真实社交中,企业订制红包封皮,能够有效传达企业信息,而张小龙给企业红包贴上订制封皮,让企业用户产生更真实的企业社交投射。

对人性化的追逐,促使张小龙继续改进红包的应用机制。后续红包里可以添加自定义表情等表现手段,使红包跳脱出金钱交易的误解,投入社交情感,让红包回归到真实生活体验中的初心红包情感与互动趣味。

企业让员工成为企业

在今年的之夜上,张小龙一直试图寻找人本精神。对企业的观照,张小龙宣称定了一个方向,人就是服务。

所以企业的新变化将基于一个新的理念希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。

张小龙现场以生活中加快递员的举例说明,我们可能都会加一些快递员的,但每次新来一个快递员就要加一个新,很多朋友抱怨说加了太多陌生人都不敢发朋友圈了,实际上当你真需要寄快递时,可能这个快递员又已离职了,张小龙认为人生活在现实场景中,我们都希望有个人来帮自己做事情,而不是去依靠APP或小程序,因为人更有灵活性,并且服务更到位。

而企业则打开了一种新的服务想象力:4S店的一个员工,他用企业加了你,你可以认为这个人就是你的小程序。当你点进与他的对话界面,因为对方是企业的用户,你会看到他的对话界面下是4S店的服务菜单,你可以直接在这里使用服务。有点像公众号底下的菜单,但是你也可以跟他直接说话,消息是能及时得到回复的。这样的话,下次你要找4S店,你可能选择是打开跟这个人的对话,而不是要找4S店的小程序。

截至目前,企业已助力中国大量企业实现智慧转型,中国500强企业中超过8成通过企业践行产业互联。张小龙坚信企业可以赋能企业,让企业所有的员工变成对外服务的窗口,相当于带着你的小程序到处跑。企业试图通过这种变化,让每个企业员工都可以直接提供服务,并且由于这个员工,让服务和企业因为员工而更受认可。

人口总是有限的,而服务是无穷的,张小龙如此定义更具智慧的企业。

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